客户服务
安卓包解析失败或苹果证书提示失效，请说明机型与系统版本并提交，技术人员会协助排查。
| 01 | 客服电话 | 0531-20791692 |
|---|---|---|
| 02 | 客服邮箱 | hello@entry-official-im.com.cn |
| 03 | 办公地址 | 济南市 山东省济南市历下区科创城兴业路725号信息港南区 |
| 04 | 客服时间 | 每天8:00-23:00 |
| 05 | 运营主体 | 济南IM体育有限公司 |
反馈前准备好
- 出现不同步的比赛场次
- 设备型号和系统版本
- 当时用的WiFi还是流量
浏览端底部常设个人信息保护指引入口，条款变更会在此处公开发布。
帮助与支持
01 手机 APP 大概占多少空间？
安装包体积较小，实际占用会因缓存和版本变化增加；空间不足时可清理应用缓存后再安装。
02 足球里的越位能简单判断出来吗？
先看队友传球的瞬间，再看接球球员是否比球和倒数第二名防守球员更靠近对方球门；最后看他是否参与了进攻。
03 开了广告拦截怎么恢复正常播放？
把IM体育加入广告拦截器的白名单，再刷新直播页即可恢复画面。
04 为什么在学校打不开网站？
部分学校网络有访问限制或屏蔽了体育直播类网站。可以尝试切换到手机流量，或者下载 APP 用移动网络观看。
05 怎么联系客服？
拨打客服电话 0531-20791692，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。